Política de Regresos y Reembolsos

Política de Regresos y Reembolsos

DEVOLUCIÓN PARA REEMPLAZO Y REEMBOLSO

En el caso muy poco probable de que haya daños con su artículo; ofrecemos una garantía incondicional de devolución de dinero de 5 días. Si hay un problema con la calidad el artículo, puede devolverlo y obtener un reembolso completo dentro de los 5 días. El costo de envío de la devolución va por cuenta del cliente. 

Si su artículo fue dañado en el proceso de envío o si recibe un artículo equivocado, por favor envíenos unas fotos de los daños o del artículo dentro de los 3 días posteriores a recibirlo en contacto@unotreintaytres.com Nos comunicaremos con usted y le enviaremos un correo para realizar el cambio 

Antes de devolvernos los artículos, lea y siga las instrucciones a continuación.

Asegúrese de comprender nuestra política de devolución y asegurarse de que se cumplan todos los criterios antes de devolvernos físicamente los artículos. Nota: unotreintaytres.com se reserva el derecho de cobrar una tarifa de gestión en todos los productos devueltos.   

Importante: Hay que tener muy en cuenta que el courier visitará 2 veces su domicilio en diferentes días con su paquete, si no se encuentra nadie para recibirlo en esos dos intentos ser irá a la oficina postal más cercana por un tiempo determinado por la oficina postal(usualmente 10 a 15 días; consulte con su oficina postal). En dado caso que no logré recoger su paquete no nos hacemos responsables por su envío.

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DEVOLUCIONES GENERALES .

1. Todos los productos deben ser devueltos en su estado original y con su etiqueta.

2. Productos enviados incorrectamente: para artículos mal enviados (el artículo recibido no fue pedido), una vez confirmado, seremos responsables de un cambio de artículo y de cualquier tarifa de envío. 

3. Errores de color: si el color del artículo recibido no es el que se ordenó, usted es elegible para recibir el cambio de este artículo enviado a usted.  

DEVOLUCIÓN PARA REEMPLAZO O REEMBOLSO 

Problemas de calidad: Seremos responsables de un cambio o reembolso si hay problemas de calidad del producto dentro de los 5 días de los Clientes que reciben el artículo.

Es posible que los clientes necesiten enviarnos el producto nuevamente y, luego de confirmar que el producto no se ha dañado a propósito, cambiaremos el producto.

REEMBOLSOS

Solicitud de cancelación y reembolso: Los pedidos se procesan inmediatamente después de la compra del cliente, por lo que damos 30 minutos exactos para solicitar la cancelación de pedido sin importar el horario. Para cancelar un pedido, el cliente debe enviar un correo a: contacto@unotreintaytres.com con el tema: "Cancelación de pedido" Es obligatorio incluir tu numero de pedido y la razón de cancelación.

Uno treinta y tres y sus fabricantes reservan el derecho de otorgar o no el reembolso al cliente. 

Si un pedido cumplió mas de 30 minutos de ser ordenado, la cancelación de pedido será nula, esta decisión es irreversible.