Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Donde se ubican?Uno treinta y tres está situada en Río Missouri 133 OTE, Fuentes del Valle, San Pedro Garza García, N.L. México. Es una empresa de COMOMEX S.A.S.
¿Como funcionan sus envíos?En uno treinta y tres su pedido es enviado directamente de nuestra matriz generalmente por Estafeta, SENDEX, FedEx y DHL Express en un periodo de 2-5 días hábiles después de la acreditación de su compra
El numero de rastreo de tu pedido se enviara a su correo electrónico el día en que se expida la guía. Si no lo recibes el sábado, por favor espera otra semana, por favor no entres en pánico, con paciencia todo sale perfecto.
Aunque los pedidos usualmente llegan en menos de 1 semana; toma nota que el pedido puede demorar entre 2 a 5 días hábiles en llegar al domicilio u oficina de correos destino, algunas veces puede demorar un poco mas debido a retrasos en aduanas pero no te preocupes, te daremos soporte cuando requieras.
¿Existe alguna garantía?
Garantía de entrega: Si el producto no es entregado en un lapso de 15 días hábiles por favor comuníquese con nosotros vía cualquier medio, recuerde que nosotros no tenemos control sobre las paqueterías, por lo que no nos hacemos responsables de demoras adicionales por las mismas
Garantía de calidad: Si el producto es entregado roto o en mal estado, Uno treinta y tres se compromete a realizar el cambio del mismo sin ningún costo adicional al cliente. Tienes derecho a solicitar el cambio 3 días MÁXIMO después de recibir el producto, se pedirán pruebas del mismo y un ejecutivo determinara si se realiza o rechaza el cambio.
¿Perdí mi referencia de pago?
Envíenos un correo a contacto@unotreintaytres.com para enviarle toda la información de su pedido correspondiente. Si eligió pago en oxxo o depósito bancario, le brindaremos la referencia correspondiente para que usted realice su pago sin ningún inconveniente.
¿Facturan?
Si, facturamos todas las compras como clientes en general con el el CFDI a gastos en general a los 3 días de haber realizado la compra. Si usted requiere factura para su persona física o persona moral, envíenos un correo en cuanto haya realizado la compra.Un ejecutivo le atenderá para el envío de su factura. Favor de contactarnos antes de los 3 días en que se procesa su pedido. Tome en cuenta que todos nuestros productos ya incluyen IVA.